Capacitaciones.
Servicios.
Al elegir a Trex está eligiendo a un proveedor cuya motivación es permanecer juntos a sus clientes, superar sus espectativas y dar apoyo en cada una de sus necesidades, por ende tenemos personal altamente capasitado, los expertos en Elevadores de Personal de Trex están a su disposición. Contamos con todo el material suficiente para dar soporte y brindarle el mejor servicio y solución
Como representantes de destacadas marcas, es nuestro deber velar por el correcto funcionamiento y la adecuada utilización de los equipos Para ello estamos implementando un sistema de capacitación para que conozca a cabalidad su equipo y pueda ampliar su conocimiento en la tecnología implementada por TEREX.
Soporte Técnico
Nuestra empresa ofrece soporte técnico a nuestros clientes, nuestro personal de servicio esta capacitado para entregar soporte, ya sea presencial, vía teléfono y/o E-mail.
Nuestra empresa ofrece soporte técnico vía telefónica a sus clientes cada vez que ocurre un imprevisto que deje fuera de servicio a la grúa o simplemente para responder a inquietudes.
También es posible el contacto vía correo electrónico. En cada requerimiento nuestro personal de servicio analiza las causas y mantiene contacto permanente con el fabricante para ofrecer una solución óptima gestionando desde ya la asistencia en terreno.
Nuestro personal de servicio está capacitado para efectuar hasta las tareas de mantenimiento más complejas con el fin de cumplir con el programa establecido por el fabricante. Tras cada mantenimiento efectuado por nuestra empresa, nuestros clientes reciben un informe que contiene observaciones y recomendaciones de carácter instructivo que son muy valiosas a la hora de evitar desperfectos.
Las reparaciones mayores consideran casos en los que la magnitud de los daños en muy grande lo que exige una evaluación a fondo del equipo y la respectiva intervención de los grandes componentes de éste. Ejemplo de esto son las grúas siniestradas. Los resultados de la evaluación son transmitidos a nuestros clientes para que éste cuente con la información necesaria en la toma de decisiones. Independiente de la decisión adoptada, nuestro departamento de servicio ofrece intervenciones tales como el desmontaje, desarme, reparación y montaje de grandes componentes, ajustes, puesta en marcha y todo lo necesario para entregar la grúa íntegramente operativa.